Recargar cuenta (Contado)
Al recargar su cuenta de servicios no debe hacer solicitud de confirmación de pagos por correo electrónico.
Es su responsabilidad practicar las retenciones pertinentes al momento de hacer una recarga para servicios. Recuerde que las retenciones se deben realizar con cada pago. (Art. 392 ET).
No olvide que la base para practicar la retención en la fuente inicia a partir de 4 UVT. Por favor, asesórese para diligenciar correctamente esta información.
La cuenta del Portal Cliente solamente puede ser utilizada en atenciones de servicios médicos / clínicos realizados en las sedes propias de Cendiatra. El valor será descontado de la cuenta cuando el paciente se presente en la sede para su atención.
Recomendamos a todos nuestros clientes con modalidad de pago de contado, que usen la creación de órdenes y la recarga de la cuenta en el Portal Cliente para facilitar el proceso de atención y facturación de los servicios.
Para iniciar el proceso de recarga de su cuenta empresarial, una vez dentro del portal, en el menú superior sobre el botón “Realizar Pagos” haga clic en “Recarga cuenta”:
La información que se muestra en esta pantalla es para comenzar el pago a través de la pasarela de pagos habilitada. Verifique la fecha y el NIT de su empresa.
Ingrese el monto total que desea recargar para las atenciones que necesita y en el campo municipio digite las primeras tres letras y luego seleccione de la lista la ciudad o municipio donde está haciendo la recarga:
Ingrese los detalles de las retenciones aplicables a esta recarga según su propia interpretación contable y fiscal. Por favor, lea en detalle cada instrucción, ya que Cendiatra no realiza devoluciones por concepto de retenciones no aplicadas o tarifas erradas.
Finalmente, verifique el valor total que será cobrado en la transacción, estas retenciones quedarán registradas en el sistema:
El detalle es opcional y para ayudarle con su control, allí puede poner una referencia personal o aclaratoria. Después, haga clic en “Continuar”:
Una vez dentro de la pasarela de pagos, siga las instrucciones que se detallan en pantalla. Podrá usar el medio de pago que prefiera para recargar su cuenta:
Al completar el proceso de pago el sistema le mostrará una confirmación en pantalla, debe regresar al comercio para hacer la impresión del recibo de caja como comprobante fiscal de la transacción y para que el saldo se refleje en su cuenta, (el servicio será facturado en cada atención médica):
Luego, podrá visualizar el saldo total de su cuenta en el sidebar o barra lateral del inicio, donde también verá fecha y valor de la última recarga realizada y un acceso directo a los movimientos de la cuenta:
